Chính Sách EPCVINA

EPCVINA cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng.

Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Đặt cọc 30% khi ký hợp đồng để xác nhận đơn hàng và đặt thiết bị.

Thanh toán 40% khi thiết bị được giao đến công trình.

Thanh toán 30% còn lại khi nghiệm thu và bàn giao hệ thống.

Hỗ trợ trả góp qua ngân hàng liên kết, lãi suất 0% trong 6-12 tháng.

Chấp nhận chuyển khoản, tiền mặt, thẻ tín dụng.

Thiết bị lỗi nhà sản xuất: Đổi mới trong vòng 30 ngày đầu.

Thiết bị hỏng trong thời gian bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Hoàn tiền 100% nếu EPCVINA không thể khắc phục lỗi sau 3 lần sửa chữa.

Không hoàn tiền cho thiệt hại do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai.

Tư vấn miễn phí 24/7 qua hotline, Zalo, email.

Bảo trì miễn phí năm đầu tiên sau lắp đặt.

Giám sát hệ thống từ xa 24/7, cảnh báo sự cố tự động.

Chương trình ưu đãi cho khách hàng giới thiệu: Giảm 5% cho người giới thiệu.

Hỗ trợ xử lý sự cố trong vòng 24h tại Hà Nội, 48h tại các tỉnh.

Pin mặt trời: Bảo hành hiệu suất 25 năm, sản phẩm 12 năm.

Inverter: Bảo hành 10 năm chính hãng.

Lắp đặt: Bảo hành 5 năm cho công trình.

Chi tiết xem tại trang Chính Sách Bảo Hành.

Miễn phí vận chuyển trong bán kính 50km từ văn phòng EPCVINA.

Phí vận chuyển ngoài khu vực: Thỏa thuận theo thực tế.

Thời gian lắp đặt: 3-7 ngày cho hệ gia đình, 7-30 ngày cho doanh nghiệp.

EPCVINA chịu trách nhiệm bảo hiểm cho thiết bị trong quá trình vận chuyển.